1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os serviços da Pensando Artificial, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou utilizam nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Pensando Artificial oferece serviços de:
- Integração de APIs e sistemas
- Automação de processos com Inteligência Artificial
- Desenvolvimento de chatbots inteligentes
- Recuperação automatizada de carrinhos abandonados
- Integração e automação de CRM
- Diagnóstico e consultoria em automação
Os detalhes específicos de cada serviço são definidos em propostas comerciais individuais.
3. Obrigações do Cliente
Ao contratar nossos serviços, você concorda em:
- Fornecer informações precisas e atualizadas sobre seus sistemas
- Conceder acessos necessários para implementação das integrações
- Comunicar prontamente qualquer problema identificado
- Não utilizar nossos serviços para atividades ilegais ou antiéticas
- Manter a confidencialidade de credenciais de acesso
- Cumprir com os prazos de pagamento acordados
4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código e documentação desenvolvidos pela Pensando Artificial são de nossa propriedade intelectual, exceto quando expressamente acordado de forma diferente em contrato.
O cliente mantém a propriedade sobre seus dados, sistemas e informações comerciais.
5. Confidencialidade
Nos comprometemos a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais do cliente obtidas durante a prestação dos serviços. Esta obrigação permanece válida mesmo após o término da relação comercial.
Não divulgaremos informações sobre processos, dados ou sistemas do cliente a terceiros sem autorização prévia e expressa.
6. Garantias e Suporte
Oferecemos garantia de 30 dias em todas as integrações entregues. Durante este período:
- Correções de bugs relacionados ao escopo contratado são gratuitas
- Suporte técnico prioritário via canais designados
- Ajustes finos de performance sem custo adicional
Alterações de escopo ou novas funcionalidades não estão incluídas na garantia.
7. Limitação de Responsabilidade
A Pensando Artificial não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes
- Falhas causadas por sistemas ou APIs de terceiros
- Interrupções de serviço fora do nosso controle
- Uso indevido das integrações pelo cliente
- Perdas de dados decorrentes de ações do cliente
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses.
8. Pagamento e Cancelamento
Os termos de pagamento são definidos em cada proposta comercial. Em caso de atraso, reservamos o direito de suspender os serviços até a regularização.
Cancelamentos devem ser comunicados por escrito. Valores já pagos por trabalho executado não são reembolsáveis.
9. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Florianópolis, Santa Catarina.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do formulário disponível em nosso site ou envie um e-mail para juridico@pensandoartificial.com.br.